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商家拒绝退款,我该如何处理?

吴亮律师2025-08-07湖口县律师

您有权要求商家退款。根据《消费者权益保护法》,商家应履行七天无理由退货义务。若不退,属违法行为,可能影响您的财产权益及购物体验。
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处理方式有协商、投诉、起诉。先尝试与商家协商,无果后向消费者协会投诉或拨打12315,仍无法解决则考虑向法院起诉。
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可要求退款。操作如下:1.与商家协商,强调七天无理由退货;2.协商不成,向消费者协会或12315投诉;3.若投诉无果,准备证据向法院起诉。

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