淘宝商家虚假发货拒绝退款怎么办

淘宝商家虚假发货拒绝退款，买家可依法维权。依据《消费者权益保护法》，商家应履行真实发货义务，拒绝退款构成违约。若不及时处理，可能导致买家资金损失及信任危机。
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处理此问题常见方式有协商、投诉、起诉。首先尝试与卖家协商；协商无果则向网购平台投诉或申请介入；若平台无法解决，则向法院起诉以维护权益。
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商家虚假发货拒退款，应这样处理：1. 立即与卖家协商，要求发货或退款，保留聊天记录作为证据。2. 协商不成，向网购平台提交投诉，附上卖家虚假发货的证据。3. 平台介入后仍不解决，准备起诉材料，如交易记录、聊天记录等，向法院提起诉讼。